Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos es TRAILFOX LTD, sociedad constituida en Inglaterra y Gales (Companies House nº 14926686), con domicilio social en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ. Contacto en materia de privacidad: privacidad@hooka.to.

Tratamos tus datos conforme al Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido (UK GDPR) y, cuando resides en el Espacio Económico Europeo, al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

2. Qué datos tratamos

• Datos de cuenta: tu email y una versión cifrada (hash) de tu contraseña.
• Cookies de sesión de TikTok: al conectar una cuenta guardamos las cookies de sesión que TikTok emite, cifradas, para operar en tu nombre. No almacenamos tu contraseña de TikTok.
• Datos de leads: nombres de usuario (@handles) públicos de TikTok que importas o que el Servicio recopila de perfiles públicos, y las categorías que les asignas.
• Contenido de campañas y mensajes: tus plantillas, listas de destinatarios y las conversaciones gestionadas desde el inbox.
• Datos de uso: registros técnicos necesarios para operar y asegurar el Servicio (p. ej. eventos de envío, fechas, métricas agregadas).
• Datos de pago: los gestiona Stripe. Nosotros solo conservamos el estado de tu suscripción y los identificadores de Stripe, nunca los datos de tu tarjeta.

3. Finalidades y base jurídica

• Prestarte el Servicio y gestionar tu cuenta — ejecución del contrato.
• Procesar pagos y suscripciones — ejecución del contrato.
• Enviarte emails operativos (bienvenida, restablecer contraseña, avisos) — ejecución del contrato.
• Seguridad, prevención de abuso y mejora del Servicio — interés legítimo.
• Cumplir obligaciones legales (p. ej. fiscales) — obligación legal.

4. Quién accede a tus datos (encargados)

Trabajamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, bajo contrato:

• Stripe — procesamiento de pagos.
• Resend — envío de emails transaccionales.
• Cloudflare — DNS y seguridad de red.
• Proveedor de hosting / servidor donde se ejecuta el Servicio y se almacenan los datos.
• Servicio de copias de seguridad (cuando esté activo).

No vendemos tus datos ni los cedemos a terceros con fines publicitarios.

5. Transferencias internacionales

El responsable está en Reino Unido y algunos proveedores (p. ej. Stripe o Resend) pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido. En esos casos se aplican garantías adecuadas: decisiones de adecuación (incluida la que cubre las transferencias entre la UE y el Reino Unido) o, en su defecto, las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y sus equivalentes del Reino Unido.

6. Conservación

Conservamos tus datos mientras tengas cuenta activa y, tras darte de baja, durante los plazos legales aplicables. Las cookies de sesión de TikTok se eliminan al desconectar la cuenta. Puedes solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad escribiendo a privacidad@hooka.to. También puedes retirar tu consentimiento cuando sea la base del tratamiento y reclamar ante la autoridad de control competente: si resides en España, la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es); en otros países del EEE, tu autoridad local; y en Reino Unido, la Information Commissioner's Office (ico.org.uk).

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: cifrado de credenciales sensibles, control de acceso y comunicaciones por HTTPS. Ningún sistema es 100 % infalible, pero trabajamos para minimizar los riesgos.

9. Cookies del Servicio

El propio panel usa una cookie técnica de sesión (httpOnly) para mantenerte identificado tras iniciar sesión. Es necesaria para el funcionamiento y no se usa con fines publicitarios.

10. Menores

El Servicio no está dirigido a menores de edad y no recopilamos sus datos conscientemente.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente aquí y, si el cambio es relevante, te avisaremos por un medio razonable.