Términos del servicio

1. Quiénes somos

Hooka (en adelante, «el Servicio») es operado por TRAILFOX LTD, sociedad constituida en Inglaterra y Gales e inscrita en Companies House con el número 14926686, con domicilio social en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ (en adelante, «nosotros»). Puedes contactarnos en privacidad@hooka.to.

Al registrarte o usar el Servicio aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Qué es el Servicio

Hooka es una herramienta SaaS que te ayuda a gestionar mensajería directa (DMs) en TikTok a escala: conectar tus cuentas, organizar leads, crear campañas de mensajes y gestionar las respuestas en un inbox unificado. El Servicio se presta «tal cual» y puede evolucionar con el tiempo.

3. Cuenta y acceso

• Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes facilitar información veraz y mantenerla actualizada.

4. Uso aceptable

Te comprometes a usar el Servicio de forma lícita y, en particular, a NO:

• Enviar spam, contenido engañoso, fraudulento, ilegal, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• Contactar a personas que hayan solicitado no ser contactadas o que estén en tu lista de exclusión.
• Incumplir la normativa aplicable de protección de datos y de comunicaciones comerciales.
• Intentar vulnerar la seguridad del Servicio o usarlo para dañar a terceros.

Eres el único responsable del contenido de tus mensajes, de tus listas de destinatarios y de obtener cualquier consentimiento que la ley exija para contactarlos.

5. Conexión de cuentas de TikTok

Para usar el Servicio conectas tus cuentas de TikTok escaneando un código QR. No te pedimos ni almacenamos tu contraseña de TikTok: el Servicio guarda las cookies de sesión oficiales que TikTok emite, cifradas, para poder operar en tu nombre. Puedes desconectar una cuenta en cualquier momento desde el panel. Declaras ser titular o estar autorizado a usar cada cuenta que conectes.

6. Riesgo y limitaciones de TikTok

TikTok es un servicio de terceros ajeno a nosotros. La automatización de la actividad en TikTok puede infringir sus condiciones de uso y derivar en limitaciones, suspensiones o cierres de cuenta por parte de TikTok. Usas el Servicio bajo tu propia responsabilidad: no garantizamos ningún resultado ni la disponibilidad continua de las funciones que dependen de TikTok, y no respondemos de las acciones que TikTok adopte sobre tus cuentas.

7. Planes, pagos y cancelación

• El Servicio se ofrece mediante suscripción de pago recurrente. Los precios y límites de cada plan se muestran antes de contratar.
• Los pagos se procesan a través de Stripe. No almacenamos los datos de tu tarjeta.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada período hasta que la canceles.
• Puedes cancelar cuando quieras; mantendrás el acceso hasta el final del período ya pagado. Salvo que la ley exija lo contrario, los importes ya abonados no son reembolsables.

8. Propiedad intelectual

El software, la marca y los contenidos del Servicio son nuestros o de nuestros licenciantes. Tus datos y el contenido de tus campañas siguen siendo tuyos; nos concedes únicamente la licencia necesaria para prestarte el Servicio.

9. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos esfuerzos razonables por mantener el Servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias o causas ajenas. En la medida que permita la ley, no respondemos de daños indirectos, lucro cesante ni pérdida de oportunidades, y nuestra responsabilidad total se limita al importe que nos hayas pagado en los últimos 3 meses.

10. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar tu acceso si incumples estos Términos o si tu uso pone en riesgo el Servicio o a terceros. Tú puedes dejar de usar el Servicio en cualquier momento cancelando tu suscripción.

11. Protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

12. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos Términos. Si el cambio es relevante te avisaremos por un medio razonable. El uso continuado tras la actualización implica su aceptación.

13. Ley aplicable

Estos Términos se rigen por la ley de Inglaterra y Gales y las partes se someten a sus juzgados y tribunales. Si contratas como consumidor, conservas además los derechos imperativos que te reconozca la normativa de tu país de residencia, que esta cláusula no limita.